Hjälpcenter - Vanliga frågor och svar
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra speldatorer, leveranser, garantier och beställningar. Hittar du inte vad du söker? Kontakta oss!
Datorer & Dator-Paket
Är era datorer färdigbyggda vid leverans?
Ja! Alla våra datorer levereras färdigbyggda och är redo för att användas direkt. Bara att koppla in och börja spela.
Vad är skillnaden på era gamingpaket?
Våra gamingpaket innehåller det du behöver för att smidigt komma igång: speldator, skärm, kablar, tillbehör och manualer. Perfekt för dig som söker komplett datorpaket i ett klick, med garanterad kompatibilitet. Medans speldatorer inte levereras med en skärm eller andra tillbehör.
Vilken speldator passar mig?
Att välja rätt dator kan vara krångligt. Vi rekommenderar starkt att du läser datorguiden!
Kan jag uppgradera min dator i framtiden?
Svar ja, alla våra datorer är byggda för att i framtiden kunna uppgraderas. Du kan enkelt byta ut grafikkort eller lägga till mer lagring. Vi hjälper dessutom gärna till om du vill uppgradera din dator!
Varför syns inga sidopaneler på bilderna? Ingår de inte?
Självklart ingår sidopanelerna! Vi har bara valt att fotografera utan dem för att visa datorns insida och komponenter tydligare. Det ger en renare bild – men allt som ska ingå med chassit följer givetvis med! Exakt typ av sidopanel för specifik produkt hittar du under produkterna detaljerade specifikationer
Operativsystem
Levereras alla datorer med Windows?
Ja! Alla datorer levereras med Windows 11 installerat. Så att du kan starta och komma igång direkt vid leverans.
Bör du köpa till Windows?
Vi rekommenderar de flesta nya gamers att börja utan en Windows-licens. Windows fungerar utmärkt ändå och du kan alltid aktivera det senare. Lägg istället budgeten på bättre prestanda eller rolig utrustning.
Windows 11 Home - Ej aktiverad
Ingår alltid utan extra kostnad. Windows är installerat och klart att användas direkt vid leverans. Du kan spela, surfa och använda datorn som vanligt, men en aktiveringspåminnelse kan visas.
Windows 11 Home – ESD Digital Licens
Digital licensnyckel för Windows 11 Home. Aktiverar Windows permanent, tar bort aktiveringspåminnelsen och låser upp anpassningsfunktioner, bland annat möjligheten att byta bakgrund, färger och teman.
Windows 11 Pro – ESD Digital Licens
Digital licensnyckel för Windows 11 Pro. Aktiverar Windows permanent, för dig som behöver extra funktioner som BitLocker, fjärrskrivbord och fler företagsfunktioner.
Använda en egen Windows nyckel?
Du kan alltid köpa till och aktivera windows vid ett senare tillfälle. Har du redan en giltig Windows-licens kan du använda den själv direkt efter leverans.
Leverans & fraktalternativ
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar för lagervaror. Produkter som monteras på beställning, exempelvis speldatorer och datorpaket, skickas vanligtvis efter 2–7 arbetsdagar. Vi håller dig uppdaterad kring aktuell status!
Hur levereras mitt paket?
Leveranser varierar beroende på viktklass men sker vanligtvis via Postnord, MyPack Collect och DB Schenker, Parcel Ombud, Parcel Paketbox. Leverans sker vanligtvis till närliggande ombud. Exklusiva produkter (Exempelvis speldator) Skickas alltid till ombud, om inget annat angivits.
Jag önskar hemleverans.
Vi erbjuder hemleverans via DB Schenker som tilläggstjänst. Önskar du hemleverans? Kontakta oss för vidare information.
Beställning och Betalning
Vilka betalningsmetoder finns?
Vi erbjuder en mängd olika säkra betalmedel, dessa är:
- Faktura
- Delbetalning
- Köp nu betala sen
- Kortbetalning
- Swish
- Banköverföring
- Apple Pay
Erbjuder ni delbetalning?
Svar Ja! Vi erbjuder delbetalning via Qliro. Välj alternativet i kassan och slutför köpet med önskad period. Välj själv mellan 3 – 36 månader!
För Företag
Företagsfakturor och kredit?
Ja! Vi erbjuder köp mot faktura via TWO för registrerade företag. Betalningsvillkor: 10–30 dagar beroende på kreditvärdighet.
Vilka betalningsmetoder erbjuds?
Försäljning till företag sker mot Faktura och Kortbetalning. Ordernummer, Namn eller Kundnummer lämnas som ref.
Handla som enskild firma?
Absolut! Både aktiebolag, handelsbolag och enskilda firmor är välkomna. Du anger organisationsnummer i kassan.
Får jag ett kvitto med Moms specificerat?
Ja, du får alltid en fullständig faktura med specificerad moms efter köp.
Mängdrabatt eller offert?
Givetvis. Kontakta oss så tar vi fram ett skräddarsytt förslag för era behov. Allt ifrån kontorsdatorer till gamingriggar eller utbildningsmiljöer.
Vanliga frågor om Service & Support
Har promoComputers bra service?
Vi är stolta över vårt kundbetyg på 4.8 av 5 stjärnor på Trustpilot, där kunder lyfter fram vår snabba, personliga och kunniga support. Hos oss får du svensk kundservice före och efter köp – på riktigt.
Hur fungerar PromoComputers Garanti?
Alla våra produkter omfattas av garanti. Skulle något oväntat inträffa kan du enkelt skicka in din dator till oss för felsökning eller reparation. Med PromoCare+ får du dessutom utökade garantivillkor och extra trygghet.
Köpa speldator hos PromoComputers?
Vi är inte störst. Vi har inte tusentals anställda eller miljardomsättning. Men det vi har är nöjda kunder som uppskattar personlig service, tydlig kommunikation och genuint engagemang. Det är därför många väljer oss – och stannar. Läs mer om varför kunderna väljer oss!
Om PromoComputers
På PromoComputers specialiserar vi oss på speldatorer med hög prestanda, anpassade efter dina behov. Oavsett om du är gamer, kreatör eller företagare, får du personlig hjälp hela vägen – från val till leverans.
👉 Läs mer om oss!