Försäljningsvillkor

Pris

Våra priser är angivna i svenska kronor inklusive moms (för närvarande 25%). Priserna gäller exklusive eventuella frakt och porto avgifter. 

Prisändring

PromoComputers Nordic AB reserverar sig för prisfel och prisändringar. Vid ett uppenbart pris-misstag förhåller sig PromoComputers Nordic AB rätten att annullera kundens beställning. 

Betalningar

Försäljning till konsument via PromoComputers Nordic AB webbshop sker över Faktura, Delbetalning, Betala Senare, Kortbetalning, Swish, Banköverföring och Apple Pay. 

Försäljning till företag sker mot Faktura, Kortbetalning och Apple Pay. Ordernummer, Namn eller Kundnummer lämnas som ref.

Handla i webbshop

Du som kund ansvarar för alla transaktioner vars skett på ditt konto hos PromoComputers Nordic AB:s webbshop. Om du misstänker att ditt konto missbrukas ska du kontakta våran supportmejl genast: Info@promocomputers.se

Ej uthämtad försändelse

Du som kund ansvarar för att utlösa försändelser på ombudet. Vid outlöst försändelse (efter 7-14 dagar) debiteras du med en administrativ avgift på 595 kr inkl. moms för att ersätta fraktkostnader och handläggningstid. 

Produktändring vid otillgänglighet

PromoComputers Nordic AB reserverar sig för att ändra märket/tillverkare/modellen av produkten beroende på tillgänglighet. Dessa ersättningar kommer enbart att innebära komponenter som är likvärdiga eller bättre än de som angivits i beskrivningen. Vi strävar alltid efter att ge dig som kund en förbättring vid sådana tillfällen. 

Transportskada

Vid leverans skall kunden kontrollera emballagets yttre skick samt kontrollera innehåll. Vid upptäckt skada på produkten är det viktigt att fotografera skador på både emballage och produkt. Vid transportskada behöver du kontakta fraktbolaget för att initiera en reklamationsåtgärd. Kontakta sedan oss på mejlen: Info@promocomputers.se med ordernummer och/eller fakturanummer samt ärendenummer från transportbolag. 

Ångerrätt

När du handlar hos PromoComputers Nordic AB:s webbutik omfattas du som konsument av 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

För att ångerrätten ska kunna utövas ska produkten returneras i samma skick som vid leveransen. Produkten ska returneras komplett tillsammans med samtliga medföljande tillbehör, kablar, manualer, skyddsmaterial och originalemballage. För stationära datorer och datorpaket ska även originalkartongen samt det invändiga skyddsemballaget användas vid retur.

Produkten får inte ha byggts om, modifierats eller uppgraderats efter leverans. Garantiplomber eller andra säkerhetsmärkningar får inte ha brutits eller avlägsnats.

Ångerrätten gäller inte digitala produkter eller aktiveringsnycklar (exempelvis Windows-licenser), produkter som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål (exempelvis komponentbyten eller konfigurering via vår konfigurator), hygienprodukter där förseglingen brutits eller förbrukningsvaror.

Samtliga returärenden kontrolleras alltid innan återbetalning genomförs. Om produkten eller dess originalemballage saknas, är skadat eller har hanterats på ett sätt som medför en värdeminskning, förbehåller sig PromoComputers Nordic AB rätten att göra ett skäligt avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande värdeminskningen och eventuella merkostnader.

Ångerrätten gäller endast konsumenter. Företagskunder omfattas inte av ångerrätten.

Retur ska alltid anmälas till PromoComputers Nordic AB innan varan skickas tillbaka. Returer som skickas utan ett godkänt returärende kan komma att nekas. Returfrakten bekostas av kunden om inget annat skriftligen har överenskommits.

För att påbörja ett returärende, kontakta oss på info@promocomputers.se.

Köpa PC från PromoComputers?

Läs om varför du bör överväga att köpa PC från PromoComputers, ta dig dit genom att trycka på: Varför köpa dator från PromoComputers?

Leverans

Leveranser varierar beroende på viktklass men sker vanligtvis via Postnord, MyPack Collect och DB Schenker, Parcel Ombud. Leverans sker vanligtvis till närliggande ombud. Normal leveranstid är mellan 2-7 arbetsdagar, leveranstiden kan öka under rådande omständigheter. (t.ex snöstorm eller kraftig nederbörd) Vid uppkomna förlängda leveranstider kommer vi att informera dig. 

Om Oss

PromoComputers Webbshop drivs av firma PromoComputers Nordic AB

Org.nr: 559461-9909, Registrerad för F-Skatt

Von Utfallsgatan 14c

41505, Göteborg 

+46 79-350 79 29

Textsegment

PromoComputers Nordic AB strävar efter att alltid använda egenproducerade och redigerade bilder, för att på bästa möjliga sätt spegla produkten. Vi strävar också efter att vår information (t.ex beskrivningar) alltid är korrekt. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och annan information. PromoComputers Nordic AB förhåller sig rätten till att korrigera dessa i efterhand. Om detta händer, informerar vi dig om felaktigheten/felaktigheterna. Du har rätt till att ändra, fullfölja eller återkalla din beställning.

Reklamation

Skulle produkten vid mottagandet vara felaktig eller skadad måste en reklamation göras till PromoComputers inom skälig tid räknat från mottagandet. (Inom 2 månader) Reklamationen görs genom att maila: info@promocomputers.se. Ange då: namn, ordernummer och/eller fakturanummer samt skäl rörande reklamationen.

I vissa fall hanteras reklamationer i samarbete med servicepartnern/tillverkaren (kostnadsfritt vid berättigat reklamationsärende). Om så är fallet ska varan skickas direkt till tillverkaren/servicepartnern för snabbare handläggningstid. Då anges detta tydligt vid skapandet av reklamationsärendet. Om instruktionerna trots detta inte följs och varan istället skickas till oss debiteras du en avgift på 400kr inkl. moms. Observera att eventuella garantiklistermärken m.m. Inte får under några omständigheter tas bort från föremålet/produkten. I sådana fall kan reklmationsrätten upphöra.

Vi strävar alltid efter att hantera alla reklamations-ärenden inom rimlig tid. (några veckor), men kan vid sällsynta fall dröja ännu längre. Dessa inkluderar men är inte endast begränsade till:
Ett fel som bara dyker upp ibland.
En tekniskt komplicerad produkt som är svår att undersöka samt reparera.
Ett fall där reservdelar eller liknande behöver införskaffas.
Det kan ta upp till två månader från det att produkten tas emot av PromoComputers, tills dess att testning/verifiering är klar hos tillverkaren/leverantören.

Företagskunder som handlar hos PromoComputers Nordic AB har ingen rätt till reklamationer utöver eventuella garantier.

Dataförlust

Du bär själv ansvaret för genomföring av säkerhetskopiering på all personlig data innan du returnerar enheten till oss för diagnostik, reparation, underhåll eller vid hantering av garantiärenden. PromoComputers Nordic AB ansvarar inte för eventuell dataförlust. 

Garanti

Samtliga nya produkter som säljs av PromoComputers Nordic AB omfattas av 2 års garanti, om inget annat anges. Garantin gäller från den dag produkten levereras till dig som konsument.

Om ett fel uppstår under garantitiden hjälper vi dig att felsöka problemet. I många fall kan problemet lösas genom support via e-post eller andra digitala hjälpmedel. Om felet inte kan avhjälpas på distans kan produkten behöva skickas in till oss eller någon av våra servicepartner för vidare undersökning eller reparation.

Om produkten efter felsökning bedöms vara behäftad med ett garantiomfattat fel kan den, beroende på omständigheterna, repareras, ersättas med en likvärdig produkt eller återbetalas i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

PromoCare+

För kunder som köpt till PromoCare+ förlängs garantitiden från 2 år till totalt 3 år för den produkt eller det datorpaket som tillägget köpts tillsammans med.

PromoCare+ inkluderar även kostnadsfri returfrakt vid godkänt garantiärende samt prioriterad garantihantering enligt gällande villkor.

Garantin omfattar inte

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått till följd av:

• Felaktigt handhavande eller oaktsam användning.
• Olyckshändelser, yttre åverkan eller transportskador efter mottagandet.
• Modifiering, reparation eller ingrepp som utförts av annan än PromoComputers eller av oss godkänd servicepartner.
• Problem relaterade till programvara, installation, ominstallation eller kopiering av data.
• Förlust av data eller personliga filer.
• Felaktig eller instabil strömförsörjning.
• Normalt slitage eller kosmetiska förändringar till följd av normal användning.
• Förbrukningsvaror såsom batterier eller andra komponenter med begränsad livslängd.
• Rengöring, normalt underhåll eller användarinställningar som ingår i produktens normala användning.

Retur vid garantiärende

Vid inskick av garantiärende ska produkten emballeras på ett säkert sätt. För stationära datorer och datorpaket ska originalkartong samt invändigt skyddsemballage användas. Vi rekommenderar därför att originalemballaget sparas under hela garanti- och eventuell PromoCare+-period.

Om annan förpackning används och detta leder till transportskada eller ökade fraktkostnader förbehåller sig PromoComputers Nordic AB rätten att debitera merkostnaden eller reducera eventuell ersättning om skadan orsakats av bristfällig emballering.

För produkter som omfattas av PromoCare+ tillhandahåller vi en kostnadsfri returetikett vid godkänt garantiärende.

Garantiplomber

Garantin gäller endast under förutsättning att produktens garantiplomber eller andra säkerhetsmärkningar inte brutits, avlägsnats eller manipulerats.

Felsökningsavgift

Om en produkt skickas in som garantiärende och inget fel kan konstateras efter genomförd felsökning och testning, förbehåller sig PromoComputers Nordic AB rätten att debitera en felsöknings- och administrationsavgift om 395 kr inklusive moms. Avgiften kan även omfatta uppkomna fraktkostnader.

Lagring av data

I samband med att du registrerar dig och lägger en beställning hos oss, uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post och telefonnummer. Personuppgifter hanteras enligt PUL för Sverige.

Endast vi har tillgång till dina uppgifter och vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part utan ditt godkännande. Undantaget utgörs av data som efterfrågas inom ramarna för rättsliga ärenden.

Operativsystem

Samtliga stationära datorer och datorpaket från PromoComputers levereras med Windows 11 Home förinstallerat, om inget annat anges.

Om ingen Windows-licens köps till levereras datorn med en oaktiverad installation av Windows 11 Home. Datorn fungerar fullt ut och kan användas utan tidsbegränsning, men vissa anpassningsfunktioner är begränsade och en aktiveringspåminnelse kan visas.

Kunder som önskar aktivera Windows kan välja att köpa en digital Windows-licens (ESD) i samband med beställningen eller aktivera operativsystemet med en egen giltig licens efter leverans.

Digitala produkter och licensnycklar (ESD) levereras elektroniskt och omfattas inte av ångerrätten när leverans har skett.

Bytesrätt

Vi vill att alla våra kunder ska vara nöjda med datorn de valt. Därför erbjuder vi 30 dagars bytesrätt på alla datorer. Tiden börjar ticka när du har fått hem din dator. För att kvalificera för bytesrätten måste du: Spara originalkartongen som datorn levererades i samt annat paketeringsemballage. Lämna eventuella garantiklistermärken obrutna/orörda. Och spara alla eventuella tillbehör som ingick vid köpet. När du gör ett byte debiteras du en administrativ avgift på 395 kr inkl. moms för att ersätta handläggningstid. För att påbörja processen kontaktar du oss på: info@promocomputers.se 

Oförutsedda omständigheter

Vid inträffande av oförutsedda omständigheter (Force Majeure: Krig, eldsvåda, naturkatastrof, orimliga kostnadsökningar, driftstopp, uteblivna leveranser från leverantör eller annan oförutsedd händelse utanför vår kontroll. förhåller sig PromoComputers Nordic AB rätten till att befrias från eventuella avtal mot dig som kund. 

Tvist

I händelse av tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.